Mattress Firm Optimizes Retail and Ecommerce Operations through Omnichannel Enablement

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Visionet gestaltete die BI-Plattform von Mattress Firm komplett neu, setzte eine Lösung zur Absatzprognose und Bedarfsplanung basierend auf maschinellem Lernen ein, entwickelte Kundenerfahrungs-Apps für die Geschäfte und verbesserte die Finanzinstrumente.

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Herausforderungen

Mattress Firm ist der größte Fachhändler für Matratzen und Bettwäsche in Amerika, mit über 3.500 unternehmensgeführten und Franchise-Läden in 49 Staaten. Die Firma wollte ihre Marke durch die Schaffung einer einzigartige Kundenerfahrung mit einer großen Auswahl an hochqualitativen Bettwäscheprodukten, konkurrenzfähigen Preisen und sachkundigen, gut ausgebildeten Verkaufsmitarbeitern von anderen abheben. Dafür wurde eine skalierbare Lösung benötigt, die den Verkehr, Umwandlung und Betriebstransparenz steigern und sowohl online als auch offline ein einheitliches Markenerlebnis liefern würde.

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Lösung

Um den Einzelhandels- und E-Commerce-Betrieb von Mattress Firm zu optimieren, setzte Visionet mithilfe von CommerceLink, einer intelligenten Integrationslösung für Microsoft Dynamics AX 2012, auf den Omnichannel-Handel. Wir haben ebenfalls eine brandneue E-Commerce-Website entworfen und aufgebaut, während wir gleichzeitig die bestehenden Salesforce Commerce Cloud-Websites optimierten. Wir haben Mattress Firm bei der Einführung mehrerer kanalübergreifender Funktionen unterstützt, z. B. Angebote, Wunschliste, für den Verkauf verfügbar sowie online kaufen und im Geschäft abholen. Zudem haben wir der Firma geholfen, mit einer Stammarchitektur, die eine schnelle Markteinführung gewährleistete, zusätzliche Marken einzuführen.
Visionet gestaltete die BI-Plattform von Mattress Firm komplett neu und setzte eine Lösung zur Absatzprognose und Bedarfsplanung basierend auf maschinellem Lernen ein. Wir haben ebenfalls besondere Kundenerfahrungs-Anwendungen zur Nutzung im Geschäft entwickelt und mehrere wichtige Verbesserungen im Rahmen des Finanzsystems in Dynamics AX vorgenommen.

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