Wie Geberit mit Microsoft Dynamics 365 den Kundenservice transformiert
Kund*innen erwarten heute schnellen, personalisierten und nahtlosen Service - über alle Kanäle und Teams hinweg. Gleichzeitig müssen Unternehmen ihre Serviceprozesse effizienter, transparenter und skalierbarer gestalten.
Doch wie gelingt das in der Praxis?
In dieser Aufzeichnung unseres Live-Events mit Geberit erfahren Sie, wie ein führender Industriekonzern seinen Kundenservice mit Microsoft Dynamics 365 neu aufstellt und welche nächsten Schritte, einschließlich eines modernen Contact Centers, geplant sind, um Servicequalität, Transparenz und Effizienz weiter zu steigern.
Das erwartet Sie in der Aufzeichnung:
- Wie Geberit seine Serviceprozesse modernisiert und zentralisiert
- Wie Dynamics 365 dabei hilft, Transparenz und Effizienz zu steigern
- Welche Rolle ein modernes Contact Center in der nächsten Ausbaustufe spielt
- Wie die Serviceorganisation messbar weiterentwickelt wird
Erhalten Sie praxisnahe Einblicke aus einem internationalen Unternehmen und erfahren Sie, wie Sie Ihren eigenen Kundenservice zukunftssicher aufstellen können.
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