Automatisieren Sie Customer Service mit KI-unterstützten Sprachinteraktionen.
Erfahren Sie, wie der Customer Service Agent mit Conversational AI Bestelländerungen und das Beschwerdemanagement durch natürliche Sprachinteraktionen automatisiert, vollständig integriert in Microsoft Dynamics 365.
Das erwartet Sie in der Broschüre
Diese Broschüre zeigt, wie Unternehmen Callcenter in stets verfügbare, KI-gestützte Servicekanäle verwandeln, die über Zeitzonen und Sprachen hinweg funktionieren. Sie erfahren, wie der Customer Service Agent Unternehmen dabei unterstützt:
- Bestelländerungen, Reklamationen und Anfragen automatisiert per Sprache zu bearbeiten
- Wartezeiten zu reduzieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern
- Eine hohe Datenqualität sicherzustellen, indem Änderungen direkt in Kernsystemen aktualisiert werden
- Rund-um-die-Uhr-Support anzubieten, ohne zusätzliches Personal aufbauen zu müssen
- Natürlich wirkende Gespräche zu ermöglichen, die durch KI statt durch starre Skripte gesteuert werden
Die Broschüre zeigt einen praxisnahen und einsatzbereiten Ansatz, um wiederkehrende Aufgaben im Callcenter zu automatisieren, ohne bestehende Systeme oder Teams zu beeinträchtigen.
Laden Sie die Broschüre herunter und erfahren Sie, wie der Customer Service Agent schnellere Lösungen, höhere Genauigkeit und bessere Kundenerlebnisse durch konversationsbasierte KI ermöglicht.
