KI-Agenten für produktivere Teams und effizientere Prozesse
KI-Agenten unterstützen Mitarbeitende und Teams bei der täglichen Arbeit, automatisieren Prozesse und greifen auf relevantes Unternehmenswissen zu. So entstehen effizientere Abläufe, schnellere Entscheidungen und mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben.
Beratung anfragen
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, konkrete Einsatzmöglichkeiten
für KI und Agenten zu identifizieren. Von der Automatisierung von
Geschäftsprozessen über die Steigerung der Effizienz bis hin zur intelligenten
Unterstützung von Mitarbeitenden eröffnen Agenten neue Möglichkeiten der
Zusammenarbeit.
Unternehmen befinden sich heute in einer neuen Phase der Transformation, in der KI
fest in Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse integriert ist. Mitarbeitende und KI-
Agenten arbeiten Hand in Hand, verbinden menschliche Expertise mit
automatisierter Unterstützung und schaffen so effizientere Prozesse, schnellere
Entscheidungen und mehr Freiraum für wertschöpfende Aufgaben.
Produktivität
steigern
Weniger Aufwand für
Routinearbeiten
Prozesse
automatisieren
Wiederkehrende Aufgaben
werden automatisch
ausgeführt
Wissen verfügbar
machen
Schneller Zugriff auf relevante
Unternehmensinformationen
Mitarbeitende
entlasten
Mehr Zeit für strategische
und wertschöpfende
Tätigkeiten
AI Enablement Program
Machen Sie Ihr Unternehmen AI-ready
mit unserem AI Enablement Program
Mit dem AI Enablement Program schaffen Sie die notwendige AI Readiness. Von einer
klaren KI-Vision über den Aufbau von Kompetenzen bis hin zur Identifikation relevanter
Use Cases. So legen Sie die Grundlage für die erfolgreiche Einführung und Skalierung
von KI und ermöglichen den gezielten Einsatz von KI-Agenten, die Mitarbeitende
unterstützen, Prozesse automatisieren und nachhaltige Mehrwerte schaffen.
Was sind KI-Agenten?
Agenten übernehmen selbständig Aufgaben und unterstützen dabei, Arbeitsabläufe
effizienter zu gestalten. Sie können individuell an Geschäftsanforderungen
angepasst werden, greifen auf Unternehmenswissen zu und automatisieren
Aufgaben sowie Prozesse. Sie lassen sich nahtlos in Microsoft 365 Copilot, Microsoft
Teams oder Dynamics 365 integrieren oder als eigenständige Lösung über Copilot
Studio in weiteren Kanälen bereitstellen.
Durch ihren flexiblen Einsatz entlasten Agenten Mitarbeitende, modernisieren
manuelle Tätigkeiten und schaffen Freiräume für wertschöpfende und strategische
Aufgaben.
Beispiele für Einsatzmöglichkeiten von AI-Agents
Business-to-
Customer (B2C)
Unterstützung von Kunden bei häufig
gestellten Fragen, Statusabfragen,
Kontoanfragen, Reklamationen,
Retouren sowie Marketing-, Angebots-
und weiteren Serviceprozessen.
Business-to-
Employee (B2E)
Unterstützung von Mitarbeitenden bei
Onboarding-Prozessen, Urlaubs- und
Abwesenheitsanträgen, HR-Anfragen,
Genehmigungen sowie IT-Service-
Desk-Anfragen.
Business-to-Business
(B2B)
Optimierung von Geschäftsprozessen in
den Bereichen Vertrieb, Supply Chain
Management und Customer Service,
beispielsweise durch die Bereitstellung
von Produktinformationen, die
Bearbeitung von Rechnungen oder die
Unterstützung von Freigabe- und
Zahlungsprozessen.
Die richtige Strategie für den
Einsatz von KI-Agenten
Gemeinsam identifizieren wir geeignete Anwendungsfälle und entwickeln KI-
Agenten, die einen messbaren Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen.
Customer Service Agent
Bearbeitet Bestellungen, Rücksendungen, Erstattungen und Garantieanfragen automatisiert und entlastet so Service-Teams bei wiederkehrenden Aufgaben.
Whitepaper herunterladen
Erstellen Sie eigene Agents für Ihre individuellen
Herausforderungen mit Microsoft Copilot Studio
Erstellen Sie mit Copilot Studio individuelle Agenten mit wiederverwendbaren
Skills und persistentem Kontext (Memory) für Ihre spezifischen Anwendungsfälle.
Stellen Sie diese in Microsoft Teams, Microsoft Copilot, auf externen Websites
oder in anderen Unternehmensanwendungen bereit.
Agenten greifen auf Unternehmenswissen zu (Microsoft IQ), beantworten Fragen,
stellen relevante Informationen bereit, führen Aufgaben aus und automatisieren
Prozesse. Durch die nahtlose Integration in bestehende Systeme und
Anwendungen werden Agenten direkt in Ihre Arbeitsabläufe eingebunden und
können dank generativer Orchestrierung mehrstufige Aufgaben eigenständig
planen und ausführen. Über Backend-Systeme, APIs und Konnektoren lassen sich
Agenten flexibel erweitern und an individuelle Anforderungen anpassen.
Workshop
Copilot Studio Experience Day
Erstellen Sie Ihren ersten KI-Agenten in nur einem Tag.
Sie möchten mit Copilot Studio in Ihrem Unternehmen durchstarten, wissen aber
nicht, wo Sie anfangen sollen? In unserem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen
Workshop erleben Sie, wie Sie mit Copilot Studio in nur einem Tag eigene KI-
Agenten für Ihr Unternehmen entwickeln, reale Anwendungsfälle umsetzen und
Best Practices für Governance und Sicherheit kennenlernen.
Visionets Copilot Agents Portfolio
Entwickelt auf Basis von Microsoft Copilot Studio und der Power Platform, transformieren Visionets Copilot Agents tägliche Arbeitsabläufe in HR, Sales, IT und Operations. Jeder Agent ist auf eine spezifische geschäftliche Herausforderung zugeschnitten und bietet sichere, skalierbare und konforme Automatisierung, die sich nahtlos in Microsoft Teams und Dynamics 365 integriert.
Entdecken Sie, wie Visionets Copilot Agents Ihre Organisation dabei unterstützen können, operativ smarter zu arbeiten und Ihre digitale Transformation aktiv voranzutreiben.
Bietet schnellen Zugriff auf Produktinformationen, Dokumentenwissen und operative Insights aus SharePoint, direkt in Microsoft Teams.
Automatisiert die Erstellung von RFP-Antworten und nutzt vorhandenes Unternehmenswissen für schnellere und konsistente Angebote.
Unterstützt Mitarbeitende und HR-Teams bei Richtlinien, Onboarding, Genehmigungen und HR-Anfragen über eine zentrale KI-Assistenz.
Liefert Vertriebsmitarbeitenden KI-gestützte Empfehlungen, Kundeninsights und Next-Best-Actions für erfolgreiches Account-Management.
Automatisiert Serviceanfragen, Ticketprozesse und IT-Workflows, um Support-Teams zu entlasten und die Servicequalität zu verbessern.
Unterstützt die Planung und Durchführung von Veranstaltungen mit datenbasierten Empfehlungen zu Budget, Standort und Timing.
Ermöglicht die intelligente Suche nach Produktinformationen, Kundenfeedback und Markttrends für fundierte Entscheidungen.
Vereinfacht Budgetplanung und Freigabeprozesse durch Echtzeitdaten aus SAP und automatisierte Workflows.
Erkennt kritische Kundensituationen frühzeitig und unterstützt Service-Teams mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Vermeidung von Eskalationen.
FAQs
KI-Agenten sind intelligente Software-Systeme, die eigenständig Aufgaben bearbeiten, Informationen verarbeiten und Aktionen ausführen können, um definierte Ziele zu erreichen. Sie unterstützen Mitarbeitende, indem sie Fragen beantworten, Wissen bereitstellen, Prozesse automatisieren und wiederkehrende Aufgaben übernehmen.
Microsoft Copilot ist ein KI-gestützter Assistent für Microsoft 365 (u. a. Office und Teams), der Unternehmensdaten nutzt und bei der Automatisierung von Routineaufgaben unterstützt. Copilot Studio ist dagegen eine Low-Code-Plattform, mit der man eigene KI-Agenten erstellen kann. Diese können in Microsoft 365 sowie in weiteren Kanälen eingesetzt werden. Microsoft Agents sind autonome Agenten, die mehrstufige Aufgaben mithilfe von Planung, Speicherung (Memory) und Tools ausführen können. Sie werden in Copilot Studio oder Azure AI Foundry erstellt.
Ein erster Agent-Prototyp kann häufig bereits innerhalb weniger Tage erstellt und getestet werden. Die erfolgreiche Adoption im Unternehmen erfolgt typischerweise innerhalb weniger Wochen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie schnell Ihr konkreter Anwendungsfall produktiv werden kann.
Ja. KI-Agenten lassen sich in Microsoft Teams, Microsoft 365, Dynamics 365 sowie ERP-, CRM-, SAP- und weitere Unternehmenssysteme integrieren. Über APIs und Konnektoren greifen sie auf relevante Daten und Prozesse zu und unterstützen Mitarbeitende direkt in ihren gewohnten Anwendungen.
KI-Agenten können unter Berücksichtigung bestehender Sicherheits-, Compliance- und Berechtigungskonzepte eingesetzt werden. Zugriffe auf Unternehmensdaten werden entsprechend der definierten Rollen und Richtlinien gesteuert.
Wir helfen Ihnen gerne den Überblick über Microsoft Purview DLP-Integration, MIP-Labels, Environment Separation und Agent Inventory Schema zu bekommen.
Für den Betrieb von Copilot Studio Agents stehen verschiedene Abrechnungsmodelle zur Verfügung. Wählen Sie zwischen Copilot Credits (Prepaid-Paketen) und Pay-as-you-go. Die tatsächlichen Kosten hängen jedoch von Ihrem Anwendungsfall, dem Nutzungsvolumen und den angebundenen Systemen ab. Lassen Sie uns darüber sprechen, welches Lizenz- und Betriebsmodell für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist.
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