Microsoft Dynamics 365 Customer Service – Ihre Lösung für exzellenten Kundenservice
Verwandeln Sie Ihre Kundenbetreuung mit KI-gestützter Automatisierung und personalisierten Erlebnissen.
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Wir kennen Ihre Herausforderungen
Unternehmen stehen im Kundenservice vor vielfältigen Herausforderungen: steigende Kundenerwartungen, mehr Kommunikationskanäle, komplexe Prozesse und hoher Effizienzdruck. Kunden erwarten schnelle, personalisierte Lösungen – unabhängig vom Kanal. Gleichzeitig nehmen die Anfragen stetig zu, was Service-Teams zusätzlich belastet.
Viele Abteilungen kämpfen mit manuellen Prozessen, unvollständigen Informationen und langsamen Reaktionszeiten. Das führt zu Frust bei Mitarbeitenden, unzufriedenen Kunden und steigenden Kosten. Um diesen Kreislauf zu durchbrechen, braucht es effizientere Abläufe, verknüpfte Daten und intelligente Unterstützung der Service-Mitarbeitenden.
Ihre Lösung auf einen Blick
Dynamics 365 Customer Service ist eine umfassende CRM-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, erstklassigen Kundenservice zu bieten. Durch die Integration von KI, Automatisierung und tiefen Einblicken in Kundeninteraktionen ermöglicht es Unternehmen, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und die Effizienz ihrer Service-Teams zu steigern.
Die Bausteine Ihres Customer Service
Omnichannel-Dashboard
Übersicht aller Kanäle, KPIs und KI-gestützte Analysen
Serviceprozess
Bilden Sie Ihren gesamten Serviceprozess ab; inklusive Serviceangeboten, Zeiterfassung und Abrechnungen – Dynamics 365 passt sich an Ihre Prozesse an
KI-Tool
Intelligente Chatbots, Sprachantworten und Wissensdatenbank-Unterstützung
Supervisor-Features
Monitoring, Coaching-Möglichkeiten und Prozessoptimierung
Self-Service-Lösungen
Automatisierung von Routineaufgaben, personalisierte Interaktionen
Kundenanalyse
Einsicht in Customer Journeys, um gezielte Angebote zu erstellen
Sicherheits-funktionen
Echtzeit-Übersetzung, Authentifizierung und Datenschutz
Erleben Sie, wie Microsoft Dynamics 365 Customer Service Ihren Kundenservice revolutioniert – effizient, intelligent und personalisiert.
Unsere Banchenlösungen
Kundenservice ist ein zentrales Thema für Unternehmen – unabhängig von der Branche. Unsere Lösung passt sich flexibel den Anforderungen verschiedenster Sektoren an. Dazu zählen unter anderem Logistik, Fertigung und Distribution, Mode, E-Commerce und Einzelhandel, Baustoffe, das Miet- und Leasinggeschäft sowie Softwareunternehmen. So profitieren Unternehmen in allen diesen Bereichen von einem effizienten, modernen Kundenservice, ohne dass umfangreiche Anpassungen nötig sind.
Strategie trifft Technologie.
Wachstum neu denken.
Gemeinsam bringen wir Ihr Unternehmen mit modernster Technologie auf die Überholspur. Jetzt Formular ausfüllen und Gas geben.
