Unser Kunde entwickelte eine erstklassige, nahtlose Consumer Journey durch die Integration seiner digitalen Kompetenzen an seinen physischen Standorten. Dank der Salesforce Plattform schaffte es dieses führende Modeunternehmen, ein nahtloses und verknüpftes Verbrauchererlebnis über alle Engagement-Kanäle hinweg bereitzustellen. Eine neue Website konnte sofort eingeführt werden. Diese wurde mithilfe der Salesforce Technologie speziell für die 42-Zoll-Bildschirme in den Shops entwickelt.

Bei unserem Kunden handelt es sich um einen führenden Online-Verkäufer von Elektrowerkzeugen und -ausrüstung in den USA. Über seine eigene Website und andere E-Commerce-Plattformen wie Amazon bietet er eine große Vielfalt an Werkzeugen, Zubehör und Material für professionelle Handwerker und Heimwerker. Er liefert sowohl neue als auch aufbereitete Werkzeuge von bekannten Marken und Fachgeschäften und ermöglicht somit den nahtlosen Zugriff auf branchenführende Ausrüstung zu günstigen Preisen.

Übersicht

Visionet gestaltete die BI-Plattform von Mattress Firm komplett neu, setzte eine Lösung zur Absatzprognose und Bedarfsplanung basierend auf maschinellem Lernen ein, entwickelte Kundenerfahrungs-Apps für die Geschäfte und verbesserte die Finanzinstrumente.

Visionet improved Rebecca Taylor's eCommerce experience by revamping the "customer stories" feature, which enabled merchandisers to boost social engagement. An AI-driven product recommendation engine was also implemented to enhance cross-selling opportunities.

Challenges

Rebecca Taylor is a womenswear brand inspired by beauty in the everyday. Rebecca Taylor reached out to Visionet to help unify their customer experience across different sales channels, including eCommerce.