KI im Einzelhandel entwickelt sich zu einer strategischen Priorität, weil moderne Händler schnellere Entscheidungen treffen, personalisierte Kundenerlebnisse schaffen, die betriebliche Effizienz steigern und präziser auf Marktveränderungen reagieren müssen. Da der Einzelhandel zunehmend vernetzter, wettbewerbsintensiver und datengetriebener wird, entwickelt sich KI von einer reinen Innovationsinitiative zu einem zentralen Bestandteil des Geschäfts.

For years, ERP modernization was an infrastructure conversation: which servers, which database, how much to standardize, how much to cut.

In 2026, that conversation is over.

The question on the table now is not “how do we modernize ERP?” It is “is our business platform ready to run on AI?”

And for a surprising number of enterprises, the honest answer is: not yet.

Das Ende des Supports für SAP ECC rückt näher und damit auch der Zeitpunkt, eine grundlegende ERP‑Entscheidung zu treffen. Für viele Unternehmen bedeutet dies komplexe Programme, hohe Investitionen und ein Transformationsvorhaben mit erheblichem organisatorischem Aufwand. Doch eine ERP‑Modernisierung muss nicht zwangsläufig als ganzheitliche Migration erfolgen.

Kundenerwartungen verändern sich branchenübergreifend, auch in der Pharma- und Life-Sciences-Industrie. Gleichzeitig gilt es, strenge regulatorische Anforderungen einzuhalten. Unternehmen stehen daher vor einem grundlegenden Wandel im Kundenservice und -kontakt.